Жители Астраханской области с 1 января по 30 сентября 2026 года направили через Платформу обратной связи 25 332 обращения. В регионе подвели итоги работы подключенных к системе организаций за девять месяцев года.
Платформа обратной связи — федеральный сервис, созданный по поручению Президента России. Он работает на базе Госуслуг и предоставляет гражданам единый цифровой канал для обращений в органы власти — от местной администрации до федерального министерства. Чаще всего жители региона сообщают через ПОС о ремонте дорог, дворов и территорий общего пользования, вывозе мусора и вопросах благоустройства.
С помощью платформы также решаются вопросы, связанные с медицинскими и образовательными услугами. К системе подключены более 1000 организаций Астраханской области. В их числе исполнительные органы власти региона, органы местного самоуправления, детские сады, школы, учреждения здравоохранения, организации дополнительного образования и социального обслуживания, учреждения культуры, ресурсоснабжающие организации, управляющие компании и другие структуры. По всей стране к ПОС подключены почти 180 тысяч государственных органов и организаций.
Срок рассмотрения обращения составляет до 30 дней. При этом многие вопросы решаются в течение 10 дней или в день поступления заявления. Система автоматически отслеживает сроки и сигнализирует, если ведомство задерживает ответ.
Направить обращение можно через форму на Госуслугах, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», виджеты на сайтах органов власти и кнопку «Сообщить о проблеме» в госпабликах во «ВКонтакте». Статус рассмотрения отображается в личном кабинете на Госуслугах, туда же поступает ответ. После его получения заявитель может оценить качество решения проблемы.
