С 1 сентября управляющие организации, ТСЖ и ЖСК обязаны создавать домовые чаты в национальном мессенджере «МАКС». Через них жители могут направлять обращения и получать информацию, связанную с управлением домом.
Обращения, отправленные через чат-бот «Госуслуги Дом» или мобильное приложение, регистрируются в ГИС ЖКХ и автоматически поступают в личный кабинет управляющей организации. Чат-бот «Госуслуги Дом» также является администратором домового чата. За отсутствие обязательного домового чата или неразмещение в нём необходимой информации управляющей организации может грозить штраф до 300 тысяч рублей.
Если в доме уже создан чат в «МАКС», необходимо найти официальный чат-бот «Госуслуги Дом» через поиск по пользователям или среди участников домового чата и проверить наличие синей галочки в его профиле.
Жителям, которые ещё не присоединились к чату, нужно установить приложение «Госуслуги Дом» и авторизоваться через учётную запись Госуслуг. После этого на главном экране личного кабинета следует открыть раздел «Домовой чат». Переход в этот раздел направит пользователя в официальный домовой чат на платформе «МАКС».
