Задолженность в квитанции за коммунальные услуги не всегда означает пропуск платежа. Она может появиться из-за ошибки в начислениях, несвоевременного зачисления средств или перерасчета за предыдущие периоды. В приложении «Госуслуги Дом» рассказали, как проверить сумму и исправить ошибочные начисления.
При обнаружении неожиданного долга необходимо установить период его образования и проверить, какие платежи учтены. Для этого следует сопоставить данные новой квитанции с предыдущими начислениями и подтверждениями оплаты. Если задолженность указана ошибочно, житель вправе обратиться в организацию, выставившую платежный документ, и потребовать проверить расчеты. При подтверждении ошибки начисления должны скорректировать. В приложении «Госуслуги Дом» можно просматривать доступные платежные документы и оплачивать коммунальные услуги. По вопросам начислений жители могут обратиться за разъяснениями в организацию, ответственную за выставление счета.
Если урегулировать спор с организацией не удается, собственник вправе обратиться в региональную Госжилинспекцию.
Приложение «Госуслуги Дом» доступно в RuStore, Google Play, App Store и AppGallery. Для авторизации потребуется подтвержденная учетная запись Госуслуг.
